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よくあるご質問

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ご注文お支払い完了日から10営業日以内に発送となります。
*営業日とは土日祝日を除く営業日にてのカウントとなります。

ご注文が正常に完了した場合は、ご登録のアドレスへ<[email protected]>より「注文確定メール」が配信されますが、ドメイン指定の設定・迷惑メールボックスの設定により、メールが届かない場合がございます。ドメイン指定の設定・迷惑メールボックスのご確認をしていただくか、ログインしてご注文された会員の方は「注文履歴」からご注文内容の確認が可能です。

ご注文が正常に完了した場合は、ご登録のアドレスへ<[email protected]>より「注文確認メール」が配信されます。メールが届かない場合は、ドメイン指定の設定・迷惑メールボックスのご確認をお願いします。ログインしてご注文された会員の方は「注文履歴」からご注文内容の確認が可能です。

複数のご注文は原則まとめることができません。

ご注文後の変更はできません。キャンセルは、以下の注文を除き、お問い合わせにてキャンセルを承っております。

【キャンセルできないご注文】

  • 発送状況が「発送済み」の状態のご注文
  • 受注販売商品のご注文

お客様のご都合による別のカラー・サイズ、他の商品への交換はできません。不良品が届いた場合は、至急返品または、交換対応をします。お手数ですが、お問い合わせにて交換ご希望の旨をご連絡ください。

お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。万が一不良品が届いた場合は、商品到着後1週間以内に、ご連絡を頂けますようお願い致します。ただし返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。また、商品到着後、1週間を過ぎたものの返品、交換は致しかねますのでご了承ください。不良品の場合の送料は当店負担とさせていただきます。

銀行振込のお支払いは会員登録のお客様によるお問い合わせのみにて提供させていただいております。お問い合わせの際に、登録メールアドレスをご提示の上、銀行振込希望というメッセージを送信してください。

キャンセルとなってしまっても、携帯キャリアにて利用履歴としてはあがってしまうこともございますが、明細などにはあがらず、実際に請求されるはございません。もし、実際に請求されている場合はお問い合わせください。